Política de Privacidad – Lynxis Telecom S.L.
1. Responsable del tratamiento
- Entidad: Lynxis Telecom S.L.
- CIF: B22909469
- Domicilio social: Calle Pintor Matarana 24, Valencia – 46025, España
- Email de contacto: info@lynxis.es
2. Datos personales que tratamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección postal.
- Datos de contacto: teléfono, email.
- Datos de facturación: cuenta bancaria, forma de pago.
- Datos contractuales: número de línea, tipo de servicio contratado (fibra, móvil, eSIM, internet satelital, TV).
- Datos técnicos: dirección IP, cookies, información de navegación en lynxis.es.
- Datos de localización y tráfico: según lo regulado en el contrato de prestación de servicios.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios de telecomunicaciones (fibra, móvil, eSIM, satélite, TV).
- Gestión administrativa, contractual y de facturación.
- Atención al cliente y soporte técnico.
- Cumplimiento de obligaciones legales (Ley General de Telecomunicaciones, normativa de conservación de datos).
- Envío de comunicaciones comerciales por email o SMS (con consentimiento).
- Gestión comercial y asistencia en colaboración con socios o comparadores autorizados.
- Uso de herramientas de CRM y marketing (Zoho, Mailchimp).
- Análisis web y publicidad digital (Google Analytics, Meta Pixel).
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): para prestar los servicios contratados.
- Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): cumplir con normativa fiscal, de telecomunicaciones y de seguridad.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): garantizar la seguridad de la red y prevenir fraudes.
- Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones comerciales, cesión a partners y uso de cookies de análisis y publicidad.
5. Conservación de los datos
- Datos contractuales: mientras dure la relación contractual y hasta 6 años después, según normativa fiscal y mercantil.
- Datos de tráfico y localización: conforme a la normativa aplicable en materia de telecomunicaciones.
- Datos de marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento.
6. Cesión de datos
Podemos comunicar sus datos personales a:
- Proveedores técnicos y de red necesarios para la prestación del servicio.
- Proveedores de hosting: Hostinger (UE).
- Herramientas de CRM y marketing: Zoho, Mailchimp.
- Administraciones públicas y cuerpos de seguridad, cuando así lo exija la ley.
- Socios comerciales y comparadores autorizados para la gestión comercial, soporte y asistencia.
En ningún caso se venderán sus datos personales a terceros no autorizados.
7. Transferencias internacionales
En caso de que alguno de nuestros proveedores (Zoho, Mailchimp, Meta, Google) procese datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos el cumplimiento de la normativa aplicable mediante:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Mecanismos de adecuación reconocidos por la normativa vigente.
8. Derechos de los usuarios
Como titular de los datos personales, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitar u oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a info@lynxis.es, adjuntando copia de su documento de identidad.
Plazo máximo de respuesta: 30 días.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
9. Seguridad de los datos
Lynxis aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo cifrado SSL y protocolos de seguridad de red, para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.
10. Cookies
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel) para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico.
El usuario puede configurar sus preferencias a través del Aviso de Cookies disponible al acceder al sitio.
11. Cambios en la política
Lynxis se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o tecnológicos. En caso de modificaciones relevantes, se informará a los usuarios con la debida antelación.